Política de Reembolso

Como funciona a garantia incondicional de 7 dias dos materiais BIBLIOMAT.

Garantia incondicional de 7 dias

Todo material BIBLIOMAT possui garantia incondicional de 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras a distância e da política padrão da plataforma Hotmart.

Como solicitar

Dentro do período de 7 dias, basta:

1. Acessar a área de membros da Hotmart (app.hotmart.com).
2. Encontrar o pedido do material BIBLIOMAT.
3. Clicar em "Solicitar reembolso" e seguir as instruções.

O estorno é processado pela Hotmart em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. O valor é devolvido integralmente, na mesma forma de pagamento utilizada (PIX, cartão ou boleto).

Dúvidas pré-reembolso

Se você está em dúvida se o material te serve, antes de solicitar reembolso vale escrever para contato@bibliotecadematematica.co. Vou te ajudar a entender se o material é o que você precisa, ou indicar uma alternativa do catálogo. Em alguns casos, a dúvida se resolve sem precisar reembolsar.

Reembolso após 7 dias

Após o prazo de 7 dias, o reembolso depende da análise caso a caso, podendo ser concedido em situações específicas (problema técnico não resolvido, erro grave no material, etc.). Solicitações fora do prazo devem ser feitas por email para o BIBLIOMAT, que avalia em até 5 dias úteis.

Coletâneas e kits

Para coletâneas (kits que agrupam vários materiais com desconto), a garantia de 7 dias se aplica ao kit inteiro. Não há reembolso parcial de itens individuais dentro de um kit.